شروط الاستخدام والاشتراك

١. قبول الشروط

باستخدام موقع أو منصة «كلينيك ماستر» أو إنشاء حساب، يقر المستخدم بأنه مخوّل بالتصرف نيابة عن المنشأة، وأنه قرأ هذه الشروط ووافق عليها وعلى سياسة الخصوصية. إذا وُجد عقد اشتراك مكتوب وموقّع، فتسود أحكامه عند التعارض.

٢. وصف الخدمة

كلينيك ماستر هي منصة التشغيل السحابية الذكية للقطاع الصحي، وتقدمها شركة المعلومات المتقدمة العالمية لأنظمة المعلومات والذكاء الصناعي المحدودة. تساعد المنصة المنشآت الطبية في إدارة عملياتها، وقد تشمل المواعيد والسجلات الطبية والفواتير والمخزون والمحاسبة والموقع الإلكتروني والتكاملات والتقارير. تعتمد الخصائص المتاحة على الباقة والحدود المنشورة أو المتفق عليها.

٣. الأهلية والحسابات

• يجب أن يكون منشئ الحساب بالغاً ومخوّلاً عن منشأة قائمة أو تحت التأسيس المشروع.
• يلتزم المشترك بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها، وحماية كلمات المرور ومفاتيح التكامل.
• المشترك مسؤول عن مستخدميه وأدوارهم وصلاحياتهم وعن تعطيل حساب من تنتهي حاجته.
• يجب إبلاغنا فوراً عند الاشتباه بدخول غير مصرّح به أو فقدان وسيلة تحقق.

٤. التجربة المجانية

تستمر التجربة ١٤ يوماً ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابة. لا تتطلب بطاقة بنكية ولا يتحول الحساب إلى اشتراك مدفوع بخصم تلقائي. بعد انتهائها قد تُقيّد إضافة بيانات جديدة إلى أن يختار المشترك باقة، مع مراعاة سياسة الاحتفاظ والتصدير. يجوز منع تكرار التجارب لنفس المنشأة أو إساءة استخدامها.

٥. الباقات والحدود والإضافات

تُعرض الأسعار الأساسية والحدود على صفحة الباقات. الفروع المتعددة متاحة في الباقة المؤسسية فقط ما لم يُتفق كتابة على غير ذلك. يمكن توفير إضافات مثل طبيب أو ممرضة أو مستخدم أو سعة تخزين إضافية وفق السعر الساري وقت الطلب. الباقة المؤسسية تُسعّر حسب النطاق والتهيئة والتكاملات.

٦. الرسوم والضرائب

• الأسعار المعلنة بالريال السعودي وغير شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• يحدد أمر الشراء أو الفاتورة دورة الدفع وتاريخ الاستحقاق.
• قد تتغير الأسعار عند التجديد بعد إشعار مناسب، ولا يؤثر التغيير رجعياً على مدة مدفوعة.
• رسوم مزودي الطرف الثالث — مثل الرسائل وبوابات الدفع ومزودي الذكاء الاصطناعي — ليست مشمولة إلا إذا نُص على ذلك كتابة.

٧. بيانات المشترك والمرضى

يحتفظ المشترك بملكيته لبياناته. المنشأة الطبية هي المتحكم في بيانات مرضاها وموظفيها، وهي المسؤولة عن وجود أساس نظامي وموافقات مناسبة لجمعها ومعالجتها، وعن الرد على طلبات أصحاب البيانات. تعالج كلينيك ماستر هذه البيانات لتقديم الخدمة وفق التعليمات والعقد، ولا تبيع بيانات المرضى.

٨. الاستخدام المقبول

يُمنع استخدام الخدمة في:

• نشاط غير مشروع، أو انتهاك الخصوصية، أو إدخال بيانات بلا صلاحية نظامية.
• اختبار الاختراق أو تجاوز العزل والصلاحيات دون موافقة مكتوبة.
• رفع شيفرة ضارة، أو إغراق الخدمة، أو تعطيلها، أو التحايل على حدود الباقة.
• نسخ المنتج أو هندسته عكسياً أو إعادة بيعه أو إتاحة الحساب لطرف غير مخوّل.
• الاعتماد الآلي على مخرجات الذكاء الاصطناعي أو دعم القرار السريري دون مراجعة بشرية مؤهلة.

٩. التكاملات ومزودو الطرف الثالث

قد يفعّل المشترك خدمات مثل Meta WhatsApp Cloud API، والبريد، والرسائل، وبوابات الدفع، وPACS، ومزودي الذكاء الاصطناعي. تخضع هذه الخدمات لشروط مزوديها وقد تتغير أو تتوقف خارج سيطرتنا. المشترك مسؤول عن مفاتيحه وحساباته ورسومه وإعداداته. مساعدو الذكاء الاصطناعي يعملون بمفتاح المشترك وحده، ولا يوجد بديل ممول من المنصة للمشترك الذي لا يفعّل مفتاحه.

١٠. الموقع والنطاق الخاص بالمشترك

عند ربط نطاق، يضمن المشترك ملكيته أو صلاحيته لإدارته، وصحة إعدادات DNS، ومشروعية المحتوى والصور والعروض المنشورة عليه. قد نوقف محتوىً مخالفاً أو نطاقاً يهدد أمن الخدمة. إصدار الشهادة يعتمد على صحة توجيه النطاق واستمراره.

١١. التوافر والصيانة

نبذل عناية مهنية معقولة لتوفير الخدمة وحمايتها. قد تحدث صيانة مخططة أو أعطال طارئة أو توقفات لدى مزود خارجي. لا تُعد أي نسبة توافر أو زمن استجابة مضموناً إلا إذا ورد في اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة للعميل المؤسسي.

١٢. النسخ الاحتياطي والتصدير

نطبق نسخاً احتياطية تشغيلية وفق سياساتنا الفنية، لكنها لا تعفي المشترك من تصدير نسخة دورية للبيانات الحرجة وفق احتياجه. نوفر أدوات تصدير بحسب خصائص الباقة. يجب مراجعة اكتمال البيانات المصدرة قبل إغلاق الحساب.

١٣. الملكية الفكرية

تعود حقوق البرنامج والتصميم والهوية والوثائق والمحتوى الأصلي إلى مالك كلينيك ماستر أو مرخّصيه. يحصل المشترك على حق محدود وغير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة خلال الاشتراك. تبقى بيانات المشترك ومحتواه ملكاً له مع منحه الترخيص اللازم لمعالجتها وعرضها لتقديم الخدمة.

١٤. التعليق والإنهاء

يجوز تعليق الحساب عند عدم السداد، أو وجود خطر أمني، أو استخدام مخالف، أو طلب جهة مختصة، مع إشعار حيث يكون ممكناً. يستطيع المشترك طلب الإلغاء وفق دورة الاشتراك. لا يحذف الإلغاء فوراً الالتزامات المالية السابقة أو السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها نظاماً.

١٥. إخلاء الضمان وحدود المسؤولية

تُقدم الخدمة بوصفها أداة إدارية وتقنية، ولا نضمن نتيجة علاجية أو مالية أو تسويقية محددة. تقديرات حاسبة الربحية توضيحية وليست ضماناً. وبالقدر الذي يسمح به النظام، لا نتحمل الأضرار غير المباشرة أو فقد الأرباح الناتج عن سوء الاستخدام أو خدمات الطرف الثالث. يجب أن يحدد العقد النهائي سقف المسؤولية والاستثناءات النظامية بصورة صريحة.

١٦. التعويض

يتحمل المشترك المسؤولية عن المطالبات الناتجة عن بيانات أو محتوى أدخله بلا حق، أو ممارسة طبية، أو مخالفة نظامية، أو استخدام متعمد مخالف لهذه الشروط، وذلك في الحدود التي يجيزها النظام وبعد إثبات العلاقة والضرر.

١٧. النظام الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. يسعى الطرفان أولاً إلى التسوية الودية خلال مدة معقولة، ثم يُحال النزاع إلى الجهة القضائية المختصة ما لم ينص عقد مكتوب على آلية أخرى.

١٨. التعديلات

يجوز تحديث الشروط عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية. ننشر تاريخ النسخة الجديدة ونقدم إشعاراً مناسباً للتغييرات الجوهرية. استمرار استخدام الخدمة بعد نفاذ التعديل يعني قبوله حيث يسمح النظام.

١٩. التواصل

للاستفسار عن هذه الشروط: info@clinicmaster.cloud، أو 054 661 6150، أو نموذج التواصل.